El e-handel har förändrat sättet vi köper och säljer produkter och erbjuder en konkurrensfördel för företag och entreprenörer runt om i världen. Global försäljning av e-handel växa över 13% under 2016 jämfört med i år, och att det finns mer än 1.300 miljarder onlineköpare runt om i världen. Data som denna väcker många människors intresse för e-handel. Men i detta ambitiösa digitala ekosystem är inte alla vägar till framgång säkerställda.
Dessutom Europeiska kommissionen Det uppskattas att 20 % av befolkningen i EU-28 redan gör onlineköp på webbplatser från ett annat land än det där de är bosatta. Med prognostiserad exponentiell tillväxt, som den tidigare nämnda ökningen, är det avgörande undvika vissa misstag som kan äventyra lönsamheten och hållbarheten för din webbutik.
I den här artikeln kommer vi att ta upp de vanligaste misstagen som e-handelsentreprenörer bör undvika, baserat på omfattande studier, aktuella marknadstrender och bästa praxis. Oavsett om du är på väg att starta ett e-handelsföretag eller hantera ett befintligt, kommer den här guiden att vara din färdplan till framgång.
Öka din e-handel genom att undvika de vanligaste misstagen
Varje steg i processen att skapa och underhålla en webbutik räknas. Ignorera nyckelfaktorer, som t.ex öppenheti användarupplevelse o SEO-optimering, kan kosta kunder och i slutändan intäkter. Enligt en nyligen genomförd analys av Acens, ett ledande företag inom tekniklösningar mest relevanta utmaningar som e-handelsägare står inför. Nedan presenterar vi de vanligaste misstagen och hur man undviker dem.
1. Dölj fraktkostnader
Ett av de största misstagen är att inte tydligt visa fraktkostnader. Denna praxis skapar misstro och är en av huvudorsakerna till att användare överger kundvagnen. Enligt studier åtminstone 60% av onlineshoppare vill veta de totala kostnaderna innan de slutför sin beställning. Lös det genom att implementera kostnadskalkylatorer synliga i kundvagnen som tillhandahåller denna information till användaren.
2. Priser lika med den fysiska butikens
Priserna i en webbutik måste vara konkurrenskraftiga. Enligt en studie av Mobile Commerce Daily 96% av konsumenter letar efter erbjudanden eller kuponger innan de gör ett onlineköp. Tillämpa strategier som Särskilda rabatter, exklusiva kampanjer och lojalitetsprogram för att fånga användarnas uppmärksamhet.
3. Lite produktinformation
Att tillhandahålla ofullständiga produktblad skapar osäkerhet för användarna. Det ger uttömmande detaljer: från dimensioner, material, färger till högkvalitativa bilder och förklarande videor. Detta tillvägagångssätt förbättrar inte bara kundernas förtroende, utan också ökar konverteringarna.
4. Framtvinga förhandsregistrering
Obligatorisk registrering är ett viktigt avskräckande medel för impulsiva köpare. Tillåt alternativ som "gästcheckning" eller integrera snabbinloggning med sociala nätverk för att påskynda processen. Enligt färska uppgifter kan dessa strategier öka med upp till 30% antalet genomförda transaktioner.
5. Fel i den interna sökmotorn
En effektiv sökmotor är nyckeln. Genomföra avancerade filter och prediktiv sökteknik för att visa relevanta resultat och underlätta användarupplevelsen.
6. Brist på synliga kontaktmetoder
Konsumenter vill känna sig trygga och stöttade när de handlar online. Inkluderar tydliga kontaktkanaler, som livechatt, telefonlinjer och e-post. Dessutom kan virtuella hjälpverktyg vara en stor fördel.
7. Försummar SEO
El SEO Det är fortfarande en viktig strategi i den digitala sfären. Optimera titlar, beskrivningar, bilder och laddningshastighet för att förbli konkurrenskraftig i sökmotorerna. Kom ihåg att a synlig hemsida Det är en lönsam webbplats.
8. Bilder av låg kvalitet
Underskatta inte synens kraft. Bilder klar och professionella representerar förtroende och professionalism. Investera i produktfotografering, förklarande videor och dynamiska gallerier.
9. Dålig säkerhet
Att erbjuda säkra transaktioner är viktigt. Integrera certifikat SSL, pålitliga betalningsalternativ som PayPal eller Stripe och visar tydligt synliga förtroendemärken.
10. Omfattande inköpsprocesser
Minimera steg vid kassan. Automatiskt, minskar till det maximala klicken mellan varukorgen och det slutliga köpet. Det underlättar också friktionsfria betalningsmetoder för större effektivitet.
11. Att inte prioritera mobilversionen
Med den drastiska ökningen av köp från mobila enheter, med en design mottaglig och optimerad är inte längre ett alternativ, utan en nödvändighet. Enligt Statistas senaste Digital Market Outlook, Mobilhandel kommer att stå för upp till 15,6 % av den totala e-handelsförsäljningen i Spanien i år. Från initial planering, med uppmärksamhet på pålitlig logistik, till användning av intuitiva UX-upplevelser, allt spelar roll.
Navigera till framgång med våra optimerade riktlinjer för att stimulera det växande antalet latenta digitala användare.