Allt just nu kretsar kring den oroande COVID-19, även för sektorn butiker eller online-företag. För i själva verket har den en efterverkan från vilka de inte kan abstraheras för att kvantifiera deras effekter på samhället i allmänhet. I den meningen måste det betonas att koronaviruset är en förekomst som medför att det mesta av e-handeln som verkar i Spanien fortsätter att fungera nästan som innan krisen började.
Koronavirusets störningar i rutinen har begränsat miljontals konsumenter till sitt hem. Utan möjligheten att gå ut förutom att gå till jobbet, fylla tanken, gå till apoteket, ta husdjur på en promenad, köpa medicin på apoteket eller gå till snabbköpet. Inköpen som kan göras personligen reduceras till de produkter som finns i en livsmedelsbutik eller stormarknad. I vissa fall kanske det inte räcker och andra saker behövs, för vilka online-företag fortsätter att tillhandahålla sina tjänster.
Detta är en första konsekvens av vad COVID-19 har tagit med och som naturligtvis gynnar nätbutiker över hela landet. Utöver det har de ökad försäljning av de produkter, tjänster eller artiklar som startar denna typ av digitala företag. I detta sammanhang,
COVID-19 inom den digitala verksamheten
Men i år kommer att gå in i historien på grund av uppkomsten av detta farliga virus som kommer att ändra vanor i konsumentbranschen: Men hur kommer det specifikt att påverka en butik eller ett företag med dessa egenskaper? Enligt en undersökning som genomfördes ökade försäljningen av digitala medier mellan 30% och 50% sedan den 3 mars, då den första COVID-19-infektionen tillkännagavs i de mest relevanta länderna i världen.
Från denna verklighet erbjuder onlineplattformar möjlighet att ta emot ett brett utbud av produkter, tjänster eller artiklar utan att lämna hemmet. Med den extra fördelen att produkterna de har i fysiska butiker säljs också på den digitala plattformen. Detta representerar en omstart i deras respektive affärsområden.
Som med implementeringen av kraftfulla verktyg i form av tekniska applikationer som har ett brett utbud av mat hemma, spel, audiovisuellt eller kulturellt innehåll, bland några av de mest relevanta. Ur denna synvinkel optimerar den användarens positionssökning genom GPS-systemet. Med en ökning av tekniska medel för att öka efterfrågan från kunder eller användare.
Byt chip
Hur som helst kommer effekterna som sjukdomen kommer att förändra sättet att marknadsföra produkter, till exempel kommer kontantanvändningen att minska och kortanvändningen kommer att skjuta i höjden, liksom transaktioner genom de applikationer som dessa plattformar bär över Internet . Där det är mycket viktigt att du tänker på att från detta exakta ögonblick att deras mest relevanta bidrag är följande som vi exponerar dig nedan:
- Din förmåga att nå fler poäng på planeten.
- Den täcker olika branscher, från fritids- och underhållningsförslag till rent tekniska. Om uteslutningar av något slag praktiskt taget.
- Dess påverkan kommer inte att vara så negativ jämfört med erbjudandet från fysiska eller mer konventionella butiker.
- De svarar bättre på de behov som finns i hem i en tid då familjelivet är centrerat i dessa slutna utrymmen.
- Besparingar vid köp genom att sänka dina priser mellan cirka 10% och 20%, i förhållande till alla affärsområden.
- Och slutligen kan du inte glömma att detta är en trend i konsumtionen som växer år efter år och att den i denna ekonomiska kris till och med kan förstärkas i dina affärsintressen.
Påverkan på stora e-handelsföretag
Den kinesiska e-handelsjätten, alibaba, har erkänt denna torsdag att framsteget av coronavirusutbrottet (Covid-19) kommer att ha en inverkan på sin verksamhet, både i intäkter och tillväxt. Företaget har varnat för att epidemin väger konsumenter och säljare, vilket kommer att översättas till minskade intäkter redan i detta kvartal.
Andra internationella e-handelsjättar är nedsänkta i samma situation. Ger en mycket objektiv hänvisning till det verkliga läget i online-sektorn runt om i världen. Även om det är viktigt att betona att Jesse Cohen, en analytiker på Investing.com, har försäkrat Reuters att Alibabas vinster kommer att slå "i de kommande två kvartalen, även om verksamheten är tillräckligt stark för att övervinna denna nedgång."
Verklighet där sektorn befinner sig
Ledningen i en e-handel kräver en rad villkor för att skydda intressen för denna professionella aktivitet i onlineformat. Där denna kris är kan den öppna upp nya affärsmöjligheter, men inte utan risker.
Såsom fastställts i kungligt dekret 463/2020 av den 14 mars, upprätthålls driften av leveransservice av mat hemma och grundläggande förnödenheter på nationell nivå i olycksläge på grund av hälsokrisen orsakad av COVID-19 .
Inför denna situation har STUART, den on demand-teknologiplattform som förbinder alla typer av affärer med den största flottan av oberoende budbärarpartners, genomfört försiktighetsåtgärder i linje med hälsovårdsministeriets officiella rekommendationer, både till sina egna anställda och till de oberoende budbärarna som samarbetar med plattformen.
I syfte att erbjuda en tjänst som lindrar de sociala och ekonomiska effekterna av den svåra situationen i landet kommer plattformen att fortsätta att vara aktiv så att alla dess medarbetare som väljer att ansluta för att fortsätta få inkomster.
För att utföra aktiviteten under karantänen har företaget implementerat en "Zero Contact" -policy bestående av att undvika kontakt mellan budbäraren och mottagaren, åtgärderna är:
Innan du börjar distribuera rekommenderas att du använder desinfektionsmedel och latexhandskar för att undvika direktkontakt med huden. Förutom att alltid ha en motorcykelhjälm och en mask för att skydda tillgången till andningsorganen, total rengöring av kläder och material som används och daglig desinfektion av lådan / bagageutrymmet.
Under insamling:
Ingen kontanthantering. Beställningar som kräver kontanthantering kan avvisas eller omfördelas utan att detta har någon effekt.
- Beställ förpackning. Kunderna har informerats om behovet av att använda helt tillslutna påsar. Påsarna hålls av sidorna (inte av handtagen).
- Rekommenderade kläder. Vi rekommenderar att du inte tar bort hjälmen och använder latexhandskar / desinficerade händer när du hämtar en beställning. Motorcykelhandskar är inte giltiga som sanitetsinstrument. Vi rekommenderar att du inte använder dem vid leverans eller orderhantering.
- Användning av termopåsen. När beställningen har samlats in, placera den omedelbart i termopåsen och stäng den helt. Detta måste desinficeras väl med motsvarande produkter.
- Undvik ansamling av distributörer vid insamlingsställena. Håll 1.5 meter bort. En enda person inne i lokalen och kön ute på 1 meters avstånd mellan distributörerna.
Under leverans:
Rekommenderat säkerhetsavstånd. När du levererar en order rekommenderas att du lämnar den vid mottagarens dörr efter att ha meddelat honom via dörrklockan. Lämna ordern vid dörren och vänta med ett avstånd på minst 2 meter tills mottagaren hämtar ordern.
Inget behov av signatur. Som nämnts ovan rekommenderas det att stänga av signaturförfrågan och markera direkt med ett X när beställningen har levererats.
Maximal uppmärksamhet vid kommentarer. Information om hur man gör leveransen kan visas i kommentarerna till en beställning, till exempel: "Ring klockan och lämna varorna på landningen." Det är mycket viktigt att följa dessa anvisningar.
Engångsstöd vid leverans. Om anläggningen erbjuder en servett eller annat engångsstöd kan detta användas vid leverans av en beställning så att den packade varan inte rör marken direkt.
På samma sätt tillämpar Stuart hälsovårdsmyndigheternas rekommendationer för att anpassa sig till eventuella händelser.
"Genom" Zero Contact "-policyn vill vi framför allt ta hand om budbärare som vill fortsätta utföra sin verksamhet självständigt. Det är viktigt att vi alla följer riktlinjerna från hälsovårdsministeriet för att kontrollera spridningen av viruset ", med orden David Guasch, generaldirektör för Stuart i Spanien. ”Från Stuart-teamet vill vi förmedla rekommendationen att bevara sin hälsa och säkerhet under andra omständigheter. Vid några av symtomen rekommenderar vi att budbärarna omedelbart söker läkarvård och följer rekommendationerna från vårdpersonal ”. Där denna kris är kan den öppna upp nya affärsmöjligheter, men inte utan risker.